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Conditions Générales de Vente

 

 

Préambule: 

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés sur le site web : www.delavente.com 
Le fait de cliquer sur l'icône « J'accepte les conditions générales de vente » lors de votre inscription signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
Le fait de cliquer sur « Validez votre commande » signifie que vous confirmez définitivement votre commande.
Le site web : www.delavente.com  vous précise qu'il n'est pas possible d'acheter un bien sans accepter les conditions prévues ci-dessous. 
 

Pour obtenir de l'aide ou des renseignements , cliquez ici


 

Article 1. Généralités 

Les présentes conditions générales de vente visent à définir, exclusivement à raison des relations qu'elles établissent sur le réseau Internet, les droits et les obligations réciproques entre le cliente et Delavente.com ainsi que les différentes étapes du processus de commande.
La vente est réservée aux clients majeurs ou mineurs avec autorisation parentale.

  

Article 2. Conditions de vente

- Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site pendant une durée indéterminée, et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Delavente.com s'engage à en informer au plus vite le client. 

- En cas d'indisponibilité au delà de 30 jours d'un produit commandé et payé, le client en sera informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif. 

- Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

- Les prix sont indiqués en Euro et sont également disponibles en autres devises à sélectionner dans l’onglet « Devise » en haut de chaque page. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions, applicables au jour de la commande. 

- Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront facturés en sus et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande. 

- Les produits restent la propriété de Delavente.com jusqu'au parfait paiement du prix.

- Vous avez la possibilité de modifier les informations de livraison ou d’annuler votre commande avant sa mise en préparation. Passé ce délai, toute modification ou annulation de la commande par le client sera impossible.

  

Article 3. Comment passer votre commande ?  

4.1 - Enregistrer sa commande : 

Après avoir navigué dans les différentes catégories (Pinceaux de maquillage, Mode & Accessoires, Fitness, Bain, Soins du visage, Maison, High Tech et Ongles) le client intéressé par un article visible sur le site delavente.com commande directement via le site : www.delavente.com   

- Le client choisira les différents produits auxquels il porte un intérêt et cliquera successivement sur le lien « Ajouter à mon panier ». 
- Lors de sa première commande, le client devra remplir un formulaire contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, e-mail et numéro de téléphone. Il spécifie ensuite le mode de livraison choisi. 
A tout moment il aura la possibilité : 
   • D'obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien « Mon panier » 
   • Poursuivre ses achats en cliquant sur le lien « Poursuivre mes achats »
   • Terminer sa sélection et effectuer la commande en cliquant sur le lien « Valider mon panier » 

- Pour commander les produits choisis, le client devra s'identifier, en saisissant son e-mail et son mot de passe. Le client est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants (adresse e-mail et mot de passe) vaut preuve de son identité et manifeste son consentement. 
- Si le client ne s'est pas inscrit au préalable, il devra remplir le formulaire qui apparaîtra automatiquement lors de sa première commande ou le remplir préalablement en cliquant sur le lien « S'inscrire ». 
Le client déclare avoir 18 ans ou, à défaut, avoir une autorisation parentale lui permettant de procéder à la commande sur le site.

 

4.2 - Valider sa commande : 

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par le client, ce dernier cliquera sur «Valider» pour confirmer définitivement sa commande. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués. 

   • Paiement par Carte bancaire 
Le client valide son adresse, le(s) produit(s) et le prix total. Si le choix de paiement est Paypal, le paiement s'effectue via un compte Paypal ou directement par carte bancaire. 

Dans tous les cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, Delavente.com accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique ou par tout autre moyen à sa convenance, conformément aux dispositions de l'article L121-19 du code de la consommation.

  

Article 4. Quels sont les modes de paiements ? 

Le montant dû par le client est le montant indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail par Delavente.com au client.
Le paiement s'effectuera, sauf indisponibilité du serveur, immédiatement sur Internet par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) ou par Paypal. 

 
En tout état de cause, Delavente.com se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par le client, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Delavente.com ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. 

  

Article 5. Le paiement est sécurisé !

 Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.delavente.com utilise un service de paiement sécurisé. Les données confidentielles sont directement transmises cryptées sur ce serveur sécurié sans transiter sur les supports physiques du serveur Delavente.com.

  

Article 6. Nos délais et frais de livraison :-) 

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. 

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le client. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé. 

Les délais de livraison peuvent être sujets aux retards des services postaux ou autres cas de force majeure, pour lesquels notre responsabilité ne saurait être engagée.

Malgré tout le soin apporté par Delavente.com dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des produits peut s'avérer défectueux. 

C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, au plus tard 3 jours suivant la réception, au service après vente Delavente.com . 

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Delavente.com sera dégagé de toute responsabilité. Delavente.com se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Delavente.com procédera alors à l'échange, à la remise d'un avoir, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur).

 

Frais de livraison :  La livraison en mode économique est gratuite sur tout le site ! 

(Les délais indiqués sont les délais indicatifs d'acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés.)

 

  

Article 7. Remboursement et échange 

Conformément à la loi, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception des articles pour tout article acheté sur le site et peut retourner à Delavente.com tout produit déféctueux ou ne correspondant pas à la commande. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de port restent à la charge du client. Si le client exerce son délai de rétractation, la société Delavente.com s'engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 15 jours par carte bancaire, à moins que le client ne demande à bénéficier d’un avoir, valable 6 mois à compter de son émission.

Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente (boîte, pochettes plastifiées ainsi que cadeaux accompagnant la commande...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements, pinceaux lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. 

Toute garantie ne s'appliquera que sous réserve que le dommage ne soit pas causé par le client suite à une négligence, détérioration ou utilisation inappropriée du produit.

 

Pour toute demande de remboursement ou d'échange, c'est par ici ! 

 

• L'avoir 

Les avoirs sont valables 6 mois à compter de leur émission. 
L'avoir est transmis sous forme de code au client. Il devra être saisi dans la barre Code promotion une fois dans le panier, lors de prochaines commandes. 

Tout nouvel achat avec un avoir initial ne pourra donner lieu à un remboursement  qu’à hauteur des sommes effectivement payées par Carte Bancaire ou par Paypal lors de ce nouvel achat et à l’émission d’un nouvel avoir pour le reliquat, ce nouvel avoir n’étant valable que pour la durée restant à courir de l’avoir initial. 

• Le remboursement 

Delavente.com s'engage à rembourser dans un délai maximum de 15 jours après réception du colis retourné.  

• Frais de retour 

En cas d’erreur d’envoi ou de produits défectueux, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. 

Pour toutes commandes Europe, US, Canada, Nouvelle Zélande (hors erreur de commande et produits défectueux): 
Le client devra s'acquitter des frais de retour auprès de son transporteur.
Cas d´un produit défectueux ou d´une erreur de commande
Dans le cas où la responsabilité de Delavente.com est avérée suite à la vérification de la marchandise en retour (erreur dans la préparation de commande ou article jugé déffectueux), Delavente.com prend en charge les frais de retour du client.  Le client doit transmettre la facture de son transporteur. Les frais de retour sont remboursés par Delavente.com suite à réception de la facture du transporteur, dans la limite des frais de livraison effectivement payés par le client lors de sa commande.

  

Article 8. Attention, copyright ! 

Tous les éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de Delavente.com. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du Site, doit obligatoirement en demander l'autorisation àDelavente.com.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au Site et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Delavente.com.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site. Delavente.com dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.

  

Article 9. Vos informations personnelles

- Informations nominatives : 

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l'objet d'un traitement informatique, le consommateur reconnaît en avoir connaissance.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le consommateur dispose également d'un droit d'accès et de rectification à l'égard de toute information le concernant figurant dans les fichiers de la société Delavente.com. 

- Abonnement à la newsletter 

Si vous êtes abonné(e) à la newsletter de la société Delavente.com, vous recevrez des informations sur les offres commerciales de la société Delavente.com.
Les abonné(e)s à la newsletter de la sociétéDelavente.com pourront se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement insérré dans la newsletter ou en envoyant une demande par email à service@delavente.com .

  

Article 10. Offres et codes promotionnels !

Les codes promotionnels ou autres offres générés par Delavente.com ne s'appliquent pas sur les frais de port, sauf si le code promotionnel porte spécifiquement sur les frais de port. Ce sont des offres utilisables hors promotion et offres exceptionnelles (sauf si spécifié). Les codes promotionnels sont non cumulables avec d'autres codes promotionnels ou offres (sauf si spécifié). 

Les offres et code promotionnels  ne sont  pas échangeables contre leur valeur monétaire. En cas de retour d’article (remboursement-avoir), les codes promotionnels ne pourront  plus être réutilisés à l’occasion d’un nouvel achat. 

Les remboursements-avoirs suite aux retours porteront uniquement sur les sommes effectivement payées à l’exclusion donc de la part réglée par les codes promotionnels.

  

Article 11. Intégralité du contrat 

Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.